Spa merkeziniz için akıllı randevu yönetim sistemi
Sakin ortamınızı koruyun, oda planlamanızı sadeleştirin, müşteri tercihlerinizi unutmayın. ORDER, spa ve masaj merkezleri için tasarlanmış modern bir randevu sistemidir.
Sakin bir ortam yaratmak istiyorsunuz, ama telefon ve karışıklık buna izin vermiyor.
Spa ve masaj merkezi işletmek hassas bir denge. Müşteri rahatlamaya geliyor, ama arkada telefon trafiği, oda karışıklığı, randevu çakışmaları yaşanıyor. Premium deneyim sunmaya çalışırken operasyonel yük büyüyor.
Telefon trafiği sakin ortamı bozuyor
Müşteri masaj alıyor, terapist konsantre olmuş, sessizlik gerekiyor. O sırada resepsiyon telefonu çalıyor, randevu almak isteyen başka müşteri. Müşteri rahatsız oluyor, terapistin akışı bozuluyor.
No-show 60-90 dakikalık seansı yakıyor
60 dakikalık masaj için terapist hazır, oda ayrılmış, yağ ısıtılmış. Müşteri gelmezse o saat tamamen kayıp. Hatırlatma yapılmadığı için müşteri unutuyor.
Oda planlaması karışık
Aynı anda kaç müşteri var, hangi oda boş, hangi terapist hangi odada — defterle takip etmek çok zor. İki müşterinin aynı odaya kaydedilmesi sık görülen bir hata.
Paket satışı takibi zorlu
10 seanslık masaj paketi sattınız, müşteri 4 seans kullandı, kaç kaldı? Hangi pakette indirim vardı? Kağıt üstünde tutmak hatalı, müşteri "ben 5 seans kullandım" diyor, siz 6 diyor — anlaşmazlık.
Müşteri tercihlerini hatırlamak imkansız
Ahmet Bey badem yağına alerjik, Ayşe Hanım daha sert basınç istiyor, Mehmet Bey'in boyun ağrısı var — bunları aklınızda tutmaya çalışmak zorlaşıyor. Terapistler değişince bilgi de kayboluyor.
Sadık müşteri takibi yok
Müşteri 2 ay önce gelmiş, sonra kaybolmuş. Kim düzenli geliyor, kim ayda bir, kim 6 ayda bir — defterde bu cevaplar yok. Sessiz dönemlerde kime kampanya yapacağınızı bilmiyorsunuz.
Spa merkezinizin sakin ortamını ORDER koruyor.
ORDER, spa ve masaj merkezi yöneticisinin tüm randevu, oda, paket ve müşteri ilişkilerini tek panelde topluyor. Resepsiyon yükünü azaltıyor, oda planlamasını otomatikleştiriyor, müşteri tercihlerini kalıcı tutuyor.
Müşteriler WhatsApp ve online linkle kendi randevusunu alıyor
Resepsiyon telefonu trafiği biter. Müşteri size özel linke tıklar, masaj tipini seçer, süreyi seçer (60-90-120dk), uygun saati ve terapisti seçer, randevu otomatik düşer. Sakin ortamınız korunur.
Otomatik WhatsApp hatırlatması no-show'u düşürür
60 dakikalık seans için hazırlık yaptınız, müşteri gelmeyince kayıp büyük. Sistem önceden hatırlatma gönderir, müşteri unutmaz. Gelmezse iptal eder, başka müşteriye yer açılır.
Oda bazlı planlama otomatik
Hangi oda hangi saatte dolu, hangisi boş — sistem biliyor. Müşteri randevu alırken sadece müsait oda + terapist kombinasyonları gösterilir. Çift kayıt olmaz.
Paket satışı ve seans takibi şeffaf
10 seanslık masaj paketi sattığınızda sistem kayda alır. Müşteri her geldiğinde paketten 1 seans düşer, kaç seans kaldığını hem siz hem müşteri görür. "Kaç seans kullandım?" sorusu sona erer.
Müşteri tercihleri ve özel notlar profilinde
Alerji, basınç tercihi, hassas bölge, müzik tercihi — her müşterinin profilinde kayıtlı. Hangi terapist gelirse gelsin, bilgi her zaman elde. Premium deneyim tutarlı.
Spa merkeziniz için öne çıkan özellikler
WhatsApp Randevu & Hatırlatma
Müşteri WhatsApp'tan randevu alır, randevu öncesi otomatik hatırlatma. No-show oranınız belirgin şekilde düşer, sakin ortamınız korunur.
Online Randevu Linki
Spa merkezinize özel link. Müşteri tarayıcıdan tıklar, masaj tipi, süre, terapist ve saat seçer, randevu bırakır. Resepsiyon trafiği biter.
Oda Bazlı Müsaitlik
Aynı anda kaç müşteri, hangi oda, hangi terapist — sistem otomatik takip eder. Aynı odaya iki müşteri kaydedilmez.
Paket Satışı & Seans Takibi
10'lu masaj paketleri, ciltleme paketleri — sattığınız anda kayda alınır. Müşteri kaç seans kullandı, kaç kaldı, paket bitince yenileme önerisi otomatik.
Müşteri Tercihleri & Notları
Alerji, basınç, hassas bölge, müzik tercihi — her müşterinin profilinde kayıtlı. Premium deneyim hangi terapist verirse versin tutarlı.
Terapist Bazlı Takvim
Her terapistin kendi randevu listesi, uzmanlık alanları, izin günleri ayrı yönetilir. Müşteri tercih ettiği terapist için randevu alabilir.
Otomatik Kampanya & Sadakat
Doğum günü mesajı + indirim otomatik. Sessiz günler için sistem kampanya öner, tek tıkla hedef müşterilere gönderirsiniz.
Detaylı Raporlama
Günlük, haftalık, aylık ciro raporları. Hangi masaj en çok satılıyor, hangi terapist en çok ciro yapıyor, en yoğun saatler — Excel veya PDF olarak indirilebilir.
Terapist Mobil Paneli
Terapistler telefonlarından kendi randevularını, müşteri notlarını, molalarını yönetir. Tablet veya telefon, ihtiyaca göre.
5 adımda spa merkeziniz ORDER ile çalışmaya başlasın
ORDER'a kayıt
Demo talebinizden sonra ekibimiz hesabınızı kurar, mevcut müşteri listenizi aktarabilir.
Hizmet tanımı
İsveç masajı, derin doku, aromaterapi, cilt bakımı — her hizmet için süre ve fiyat girin.
Oda + terapist tanımı
Odalarınız, her terapistin uzmanlığı ve çalışma saatleri bir kere tanımlanır.
Linki paylaş
Özel linkinizi Instagram, WhatsApp, Google İşletme profillerinize ekleyin.
Randevular gelsin
WhatsApp'tan otomatik onaylar gider, siz hizmete odaklanın, sistem arka planda çalışsın.
Spa ve masaj merkezleri neden ORDER'ı tercih ediyor?
Sektöre özel tasarlandı
Genel bir randevu sistemi değil. Spa merkezinin ihtiyacını bilen bir ekip tarafından geliştirildi. Oda bazlı planlama, uzun seans takibi, müşteri tercih notları, paket yönetimi — hepsi düşünüldü.
Sakin ortamınız korunur
Online + WhatsApp randevu sistemi sayesinde resepsiyon telefonu nadiren çalar. Müşteriler kendi randevusunu alır, hatırlatma otomatik gider. Spa'nın sessiz ortamı bozulmaz.
Premium deneyim için müşteri profili
Alerji, basınç, hassasiyet, müzik tercihi — kayıtlı. Müşteri her geldiğinde aynı kalitede hizmet alır. Personel değişikliği bilgi kaybına yol açmaz.
WhatsApp Türkiye gerçeği
Türkiye'de müşteriler SMS değil, WhatsApp kullanıyor. ORDER WhatsApp Business API'sini doğrudan entegre etti. Müşteri SMS'i okumayabilir, WhatsApp'ı kesin okur.
Dükkanınıza uygun paket
ORDER, dükkanınızın büyüklüğüne göre 4 farklı paket sunuyor. Tüm paketler KDV dahil başlangıç fiyatlarıdır. Mesaj trafiği yoğunluğu ve işletme özel ihtiyaçlarına göre fiyatta değişiklikler olabilir.
Spa merkezleri için merak edilenler
Spa merkezim için randevu sistemine ihtiyacım var mı?
Tek terapistli bir merkezde bile randevu sistemi cironuzu artırır. Uzun seans işlemlerinde no-show'u düşürür, oda planlamasını otomatikleştirir, müşteri tercihlerini kalıcı tutar. Birden fazla terapist + oda varsa neredeyse şart.
Mevcut müşteri listemi sisteme nasıl aktarırım?
ORDER ekibi, mevcut müşteri listenizi (Excel veya defter olabilir) sisteme aktarmanıza yardımcı olur. Tek seferlik bir işlemdir, ücretsizdir.
Oda bazlı müsaitlik nasıl çalışıyor?
Her odayı sisteme tanıttığınızda, randevu alınırken oda + terapist + saat kombinasyonu kontrol edilir. Aynı oda iki müşteriye verilmez. Müşteri online randevu alırken sadece müsait kombinasyonlar gösterilir.
10 seanslık paket satışını nasıl takip eder?
Paket satışı yaptığınızda sistem kayda alır. Müşteri her geldiğinde paketten 1 seans düşer, kaç seans kaldığını hem siz hem müşteri görür. Paket bittiğinde sistem uyarır, yenileme önerebilirsiniz.
Müşteri alerji ve tercih notları güvende mi?
Müşteri profili sadece yetkili personel tarafından görülür. Alerji, basınç tercihi, hassas bölge gibi notlar şifreli olarak saklanır. Premium deneyim için sürekli erişilebilir.
WhatsApp mesajları ücretli mi?
ORDER, Meta WhatsApp Business API ile resmi olarak entegre çalışıyor. Mesajlar onaylı şablonlar üzerinden gönderilir, müşteriniz "ORDER" değil sizin işletme adınızla mesaj alır. Aylık mesaj kotası paketinize dahildir, aşan mesajlar için cüzi bir ücret olur.
Birden fazla spa merkezim var, hepsi tek panelde mi olur?
Evet. Franchise paketimiz tam olarak bunun için. Her merkezin kendi paneli olur, ama siz merkezi kontrol panelinden tüm şubeleri, ciroları, terapistleri, paketleri görebilir, karşılaştırabilirsiniz.
Sessiz dönemlerde ne yapabilirim?
ORDER raporlar bölümünde en yoğun olan ve en sessiz olan gün/saat aralıklarını otomatik tespit eder, size kampanya öner. Örnek: "Pazartesi 14-16 arası boş, %20 indirimli masaj kampanyası öneririz". Tek tıkla bu kampanyayı oluşturup hedef müşterilerinize WhatsApp ile duyurabilirsiniz.
Spa merkeziniz için ORDER'ı deneyin
Demo talep edin, ekibimiz merkezinizin ihtiyaçlarına uygun paketi konuşsun. Kurulum desteği ve ilk ay yanınızdayız.
Demo Talep Et